Audio portátil y MP3: foro: "Ojo con Shure"

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Mensaje con el identificador 62326

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¡Ojo con Shure!

miju

17/04/2008

Identificador del mensaje: 62326
Número de lecturas: 73

Compré unos auriculares, E4c, por un importe de 299,95 euros hace algo más de un año a través de tunes store. 1º falló el controlador de volumen, después el jack de conexión. Reclamé y en tunesstore me dijeron que contactara con Shure sin darme ningún dato que me facilitara la conexión. Posteriormente los cables más cercanos a los auriculares fueron poniéndose rígidos hasta que empezaron a cuartearse. Hace unos días, por casualidad descubrí que Shure está representada en España por EAR pro (www.earpro.es). Les envié el producto ya que la garantía es de dos años. Se han negado a repararlo aduciendo que el nº de referencia se encuentra en el jack de conexión que me ví obligado a cambiar sin atender que la avería está en la defectuosa fabricación de los cables.
En fin aviso para navegantes. Shure oferta un producto cuya calidad no se corresponde con el precio, y a continuación se acoge a cualquier excusa para no hacer frente a sus responsabilidades.
Saludos

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Pero si has manipulado el producto!!!!

myfotum

18/04/2008

Identificador del mensaje: 62331
Número de lecturas: 58

Las garantías te cubrirán siempre y cuando no hayas manipulado el producto. Si tú mismo has hecho algún cambio o ellos ven que los has manipulado, la garantía queda anulada automáticamente así que, aunque entiendo tu enfado, también entiendo que Shure se desentienda del asunto.

Estando en garantía, lo único que deberías haber hecho es ponerte en contacto con ellos, antes de probar suerte por tu cuenta.

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Shure

miju

21/04/2008

Identificador del mensaje: 62332
Número de lecturas: 48

En parte tienes razón, pero cuando se estropeó el jack me puse en contacto con mi proveedor, itunes-store, que me aclaró que ellos eran distribuidores y que me dirigiera al fabricante. En aquel momento no consegúí localizar un servicio Shure España. La segunda avería, progresivo deterioro de los cables con pequeñas roturas del plástico-goma protector, obedece a un defecto grave, los tengo que tirar, de un producto de alta gama que no se debería haber producido y que en nada tenía que ver con el cambio del jack. Tengo una moto BMW, se fundió una bombilla; en el taller, no servicio oficial, que me la cambiaron se cargaron parte del anclaje de la óptica. BMW no se hizo cargo de la reparación. Posteriormente la antena de reconocimiento de llave se estropeó. BMW la cambió incluyéndola en la garantía. Pretendo decir que de acuerdo en que si yo modifico algo del producto todo lo que suceda relacionado con ese hecho debe quedar fuera de garantía, pero no cuando el defecto sea de fabricación y como es el caso no tenga nada que ver con alguna manipulación efectuada al producto. Los contratos de garantía son contratos de adhesión que los clientes debemos aceptar sin más. Y las cláusulas suelen ser bastante favorables a los fabricantes. Considero que como consumidores debemos estar muy atentos a que valiéndose de sus cláusulas se violen nuestros derechos
Saludos

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